Políticas Gerais
Abaixo estão as políticas gerais da loja Mórphosis:
- Prazos: Os pedidos serão despachados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida.
- Formas de pagamento: Na plataforma digital Yampi, a loja utiliza as plataformas de pagamento PagSeguro e Mercado Pago para pagamentos com cartão de crédito e boletos. A loja também disponibiliza PIX com 5% de desconto.
- Retirada pessoalmente: A loja disponibiliza retiradas sem custo, com data e horário a combinar. O comprador deve entrar em contato através do WhatsApp (14) 99107-9668 ou email vmorphosis@gmail.com para solicitar o endereço e agendar a retirada.
- Política de trocas e devoluções: A loja garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja decorrente de mau uso ou armazenamento incorreto. Para solicitar a troca, o comprador deve enviar um email ou mensagem no WhatsApp com fotos e vídeos do defeito apresentado. Em caso de defeito, é possível optar pela troca ou reembolso no valor do produto. A loja não se responsabiliza por danos decorrentes de mal uso ou armazenamento incorreto.
- Defeitos e danos: Caso o produto chegue danificado, a loja se responsabiliza pelo reenvio do mesmo produto em até 5 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos do produto quebrado. Os custos pelo frete por defeitos ou danos são de total responsabilidade da loja.
- Política de privacidade: A loja garante a segurança e privacidade das informações dos clientes, utilizando apenas para fins de processamento de pedidos e envio de promoções e novidades, desde que autorizado pelo cliente. Os dados financeiros são criptografados e as informações de envio são compartilhadas apenas com as empresas de transporte.